Ei! Sou um fornecedor da FBA na Europa e muitas vezes me pergunto sobre a diferença entre o uso da Europa FBA (cumprimento da Amazon) e a auto -realização na Europa. Então, pensei em me sentar e escrever este blog para compartilhar minhas idéias.
Primeiro, vamos falar sobre o que a Europa FBA é. Quando você usa o serviço FBA da Amazon na Europa, está essencialmente confiando a Amazon para lidar com um monte de coisas para você. Você envia seus produtos para os centros de atendimento da Amazon na Europa. Quando eles estão lá, a Amazon cuida de armazenamento, embalagem e envio dos produtos para seus clientes. Eles também lidam com atendimento ao cliente e retornos. É como ter uma equipe inteira trabalhando para você sem ter que contratar ninguém.
Por outro lado, o cumprimento da auto -atendimento significa que você está encarregado de cada etapa do processo. Você armazena seus produtos em seu próprio armazém (ou onde quer que você escolher), você os leva quando um pedido chegar e providencie o envio. Você também é responsável por lidar com quaisquer reclamações ou devoluções do cliente. São muito mais mãos - mas também oferece mais controle.
Envio e entrega
Uma das diferenças mais notáveis entre os dois é no envio e entrega. Com a Europa FBA, a Amazon possui uma extensa rede de logística na Europa. Eles têm armazéns em todo o lugar, o que significa que geralmente podem entregar produtos aos clientes muito mais rápido. Os membros do Amazon Prime, em particular, esperam entrega rápida, e o FBA ajuda você a atender a essas expectativas. Por exemplo, se você tem produtos armazenados nos centros de atendimento da Amazon em vários países europeus, um pedido de um cliente na França pode ser enviado de um centro próximo, reduzindo significativamente o tempo de entrega.
Quando você é auto -gratificante, você está à mercê de seus próprios acordos de remessa. Se você não tiver uma rede de remessa bem estabelecida, pode levar mais tempo para levar produtos aos clientes. Você também pode ter que lidar com mais complicações de remessa, como liberação aduaneira se estiver enviando por diferentes países europeus. Os custos de envio também podem ser um pouco de dor de cabeça. Você precisa negociar tarifas com transportadoras de remessa e, se não tiver um alto volume de pedidos, pode não obter as melhores ofertas.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é outra área em que os dois diferem. A Amazon tem uma abordagem bem conhecida de cliente. Quando você usa a Europa FBA, a Amazon cuida das consultas e retornos dos clientes. Eles têm equipes dedicadas treinadas para lidar com todos os tipos de problemas, desde perguntas simples sobre um produto até solicitações de retorno mais complexas. Isso pode economizar muito tempo e energia, especialmente se você estiver lidando com um grande número de pedidos.
Na realização automática, você é quem precisa responder a todos os e -mails do cliente e telefonema. Você precisa ter um sistema para lidar com retornos com eficiência. Se você não é bom em atendimento ao cliente ou não tiver os recursos para lidar com isso, ele pode rapidamente se tornar esmagador. E vamos ser sinceros, os clientes felizes são a chave para um negócio de sucesso. Se você não puder fornecer um bom atendimento ao cliente, poderá perder clientes a longo prazo.
Gerenciamento de inventário
O gerenciamento de inventário também é um fator crucial. Com a Europa FBA, a Amazon fornece ferramentas e dados para ajudá -lo a gerenciar seu inventário. Eles avisarão quando seu estoque estiver baixo e você pode usar as ferramentas de previsão para planejar com antecedência. Isso ajuda a evitar ações, o que pode ser um grande problema para suas vendas. A Amazon também possui políticas estritas de gerenciamento de inventário, o que significa que você precisa manter o seu inventário organizado e para cima - para - data.
Quando você é auto -gratificante, é responsável por todos os aspectos do gerenciamento de inventário. Você precisa acompanhar quanto estoque você tem, quando reordenar e onde armazená -lo. Essa pode ser uma tarefa complexa, especialmente se você estiver vendendo um grande número de produtos diferentes. Você também pode ter que lidar com questões como inventário danificado ou expirado, que podem comer seus lucros.
Custo
O custo é sempre uma grande consideração. O uso da Europa FBA vem com seu próprio conjunto de taxas. Você precisa pagar por armazenamento, colheita, embalagem e envio. Essas taxas podem aumentar, especialmente se você estiver armazenando uma grande quantidade de inventário por um longo tempo. No entanto, os benefícios da entrega rápida e do atendimento ao cliente da Amazon podem fazer valer o custo, especialmente se você estiver segmentando os clientes do Amazon Prime.
A auto -realização pode ser mais barata em alguns casos. Você não precisa pagar as taxas da Amazon, mas precisa investir em seu próprio espaço de armazém, materiais de embalagem e equipamentos de remessa. Você também precisa levar em consideração o custo do seu tempo e trabalho. Se você está fazendo tudo sozinho, pode ser muito trabalho e seu tempo é valioso.
Marca e controle
Em termos de marca e controle, a auto -realização oferece mais liberdade. Você pode escolher seus próprios materiais de embalagem, adicionar sua própria marca aos pacotes e ter uma comunicação mais direta com seus clientes. Isso pode ajudá -lo a criar uma identidade de marca mais forte. Você também pode tomar suas próprias decisões sobre transportadoras de remessa, prazos de entrega e políticas de atendimento ao cliente.
Com a Europa FBA, enquanto você ainda tem sua própria marca, você está um pouco ligado aos sistemas e processos da Amazon. A Amazon tem sua própria maneira de fazer as coisas e você precisa seguir as regras deles. Por exemplo, seus requisitos de embalagem são muito específicos e você precisa aderir a eles. No entanto, fazer parte do ecossistema da Amazon também oferece acesso a uma enorme base de clientes, o que pode ser uma grande vantagem.
Escalabilidade
A escalabilidade é outro aspecto importante. Se você deseja expandir seus negócios rapidamente, a Europa FBA pode ser uma ótima opção. A Amazon possui infraestrutura e recursos para lidar com um grande aumento de ordens. Você não precisa se preocupar em precisar de mais espaço para armazém ou contratar mais funcionários para lidar com o volume extra. A Amazon pode escalar com você.
A auto -realização pode ser mais desafiadora quando se trata de escalabilidade. À medida que sua empresa cresce, você precisará investir em mais espaço de armazém, mais equipamentos de remessa e mais funcionários. Este pode ser um processo caro e de tempo consumindo. Se você não estiver preparado para isso, poderá lutar para acompanhar a demanda.
Opções adicionais do FBA
Se você estiver interessado em expandir além da Europa, também pode querer verificarCanadá FBA, Assim,EUA FBA, eAustrália FBA. Essas são ótimas opções se você deseja explorar outros grandes mercados.
Em conclusão, a Europa FBA e a auto -realização na Europa têm seus prós e contras. A escolha entre os dois depende de suas metas de negócios, recursos e do tipo de produto que você está vendendo. Se você está procurando entrega rápida, fácil atendimento ao cliente e escalabilidade, a Europa FBA pode ser o caminho a percorrer. Mas se você quiser mais controle, custos mais baixos e a capacidade de construir sua marca do seu jeito, a auto -realização pode ser uma opção melhor.
Se você ainda não tem certeza de qual opção é adequada para você ou se deseja discutir como eu posso ajudá -lo com suas necessidades de FBA na Europa, fique à vontade para alcançar e iniciar uma conversa. Sempre fico feliz em compartilhar minhas experiências e ajudá -lo a tomar a melhor decisão para o seu negócio.
Referências
- Documentação Central do Vendedor da Amazon
- Relatórios da indústria sobre o cumprimento do comércio na Europa